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苹果公司的客服表示不能删除购买记录，这通常意味着这些记录是受到法律和公司内部政策保护的。以下是关于这个问题的几个要点。
1、法律和公司政策：苹果公司需要遵守相关法律法规，并且公司内部可能有政策规定不能随意删除用户的购买记录，这些记录可能用于处理纠纷、提供售后服务等。
2、用户隐私和安全：购买记录涉及用户的个人信息和交易数据，这些数据需要得到保护，随意删除这些记录可能会违反隐私法规，也可能影响用户的数据安全。
3、保留证据：购买记录是交易的重要证据，对于消费者和商家之间的纠纷解决具有重要意义，苹果公司可能需要这些记录来应对可能的法律纠纷或投诉。
如果你对购买记录感到不满或存在误解，你可以尝试以下方法解决问题：
1、与客服沟通：向苹果客服解释你的情况，看看是否有其他解决方案可以满足你的需求。
2、检查账户设置：在某些情况下，你可能可以在苹果账户设置中找到与购买历史相关的选项，但请注意，这些选项可能仅限于查看或管理你的购买记录，而不是删除。
3、寻求技术支持：如果问题无法通过客服解决，你可以寻求苹果公司的技术支持，他们可能能提供更专业的帮助。
由于法律和公司内部政策的限制，苹果公司可能无法删除用户的购买记录，如果你对此有疑问或需要帮助，建议与苹果客服或技术支持团队联系以获取更多信息。